Puede que su ordenador necesite una serie de actualizaciones para poder ejecutar el juego correctamente.
Utilice los enlaces que se detallan a continuación para descargar y luego instalar estas versiones de los siguientes componentes de Windows:

.NET Framework:
www.microsoft.com/downloads/es-es/detail...C0-919F-B21F31AB88B7

DirectX:
www.microsoft.com/downloads/details.aspx...3&displayLang=es

Visual C++:
www.microsoft.com/downloads/es-es/detail...B7-A40D-3802B2AF5FC2

La información de su DxDiag muestra que su tarjeta de sonido necesita una versión actualizada para sus controladores (los actuales datan de febrero de 2011). Le recomendamos que actualice los controladores de forma regular, ya que los fabricantes distribuyen periódicamente nuevas versiones que mejoran el rendimiento y solucionan problemas comunes. Los controladores pueden descargarse de forma gratuita desde la página web del fabricante de la tarjeta o del equipo. Por favor, descargue e instale la última versión disponible para Windows 7 (32-bit) de los controladores para su tarjeta de sonido usando el siguiente enlace:

Su tarjeta de sonido - Realtek High definition audio

- Diríjase hasta: www.realtek.com/downloads/
- Escoja “HD Audio Codec Driver” en la parte inferior derecha de la página
- Haga clic en la caja que está al lado de “I accept to the above” y haga clic en “Next”
- Descargue la versión adecuada para su sistema operativo desde cualquiera de los enlaces en la parte derecha
- Cuando finalice la descarga, localice el fichero del controlador y haga doble clic en él para iniciar el proceso de actualización
- Siga las instrucciones en pantalla paso por paso y reinicie el sistema cuando se requiera; el programa desinstalará el controlador actual y luego instalará el nuevo automáticamente

Si experimenta problemas a la hora de descargar o instalar los controladores debe contactar directamente con el fabricante del dispositivo o de su equipo.

Tras actualizar los controladores, por favor, proceda a borrar los archivos de preferencias y caché del juego siguiendo estos pasos:

- Haga clic en "Inicio"
- En la caja de búsqueda, escriba: %appdata%
- Se abrirá una ventana del explorador de Windows con esta ruta: C:\Usuarios\<nombre de usuario>\AppData\Roaming
- Acceda a la carpeta "The Creative Assembly" -> "Shogun2"
- Borre las carpetas "scripts", "fx_cache" y "ui_cache"

Desactive temporalmente su antivirus y asegúrese de que Steam no está funcionando:

- Busque el icono de Steam en el área de notificación, junto al reloj del sistema – haga clic derecho sobre él y seleccione “Salir” para cerrar el cliente de Steam
- Diríjase hasta la siguiente carpeta: C:\Archivos de programa\Steam\steamapps\common\total war shogun 2
- Elimine el archivo "Shogun2.exe"
- Diríjase hasta la siguiente carpeta: C:\Archivos de programa\Steam
- Elimine el archivo "ClientRegistry.blob"
- Haga clic derecho sobre el acceso directo de Steam en el Escritorio y seleccione "Ejecutar como administrador"

Una vez que Steam se haya reiniciado, verifique la integridad de caché del juego en Steam:

- Inicie el cliente de Steam
- Desde la Biblioteca de Juegos, haga clic con el botón derecho en Total War: Shogun 2 y seleccione “Propiedades”
- Seleccione “Archivos Locales” -> “Verificar integridad de caché de juego”
- Si Steam encuentra ficheros que tienen que descargarse de nuevo, repita el proceso una vez más
- Una vez que Steam haya descargado todos los archivos necesarios, cierre Steam

La incidencia podría estar relacionada con la reserva del espacio de memoria virtual, un problema que puede afectar a las versiones de 32 bits de Windows Vista y Windows 7 en determinadas configuraciones.

Por favor, siga los pasos detallados a continuación para comprobar si este problema podría tener algo que ver con los bloqueos:

- Haga clic en Inicio -> Todos los programas -> Accessorios
- Coloque el puntero del ratón sobre “Símbolo del sistema” y haga clic derecho
- Seleccione “Ejecutar como administrador”
- En la línea de comando, escriba lo siguiente: bcdedit /set increaseuserva 2500
- Pulse Intro en el teclado
- Asegúrese de que aparece un mensaje confirmando el cambio. Para confirmar que la entrada se ha añadido con éxito, escriba lo siguiente en la línea de comando: bcdedit y pulse Intro; la entrada debería mostrarse
- Cierre la ventana del símbolo del sistema y reinicie el sistema
- Inicie Total War: Shogun 2 y pruebe a reproducir la incidencia

Si tras actualizar su sistema y seguir los pasos descritos en este correo el juego sigue sin funcionar correctamente, por favor, responda a este correo adjuntando una versión actualizada de su DxDiag, de manera que podamos comprobar que las actualizaciones se han completado y seguir investigando la incidencia.